为什么说在离职面谈时,HR最不该做的是挽留?

2020-06-11 11:25


来 源 | 人力资源杂志(ID:chinahrmo

作 者 | 孟庆娇

每年春节过后都会出现不同程度的离职潮,

这对于HR来说是件非常痛苦的事情。

我经历了2019年春天汹涌的离职潮,

做离职面谈几乎谈出内伤,

觉得很有必要把一些想法分享给更多同行,

也许对大家的工作会有一些帮助。

在此首先要清楚,

我谈的是员工主动离职的情况,

不涉及公司因各种原因辞退员工的情况。

当劳资双方走到离职面谈这一步时,

企业不能指望HR神力回天,

留住那些执意要走的优秀员工;


HR也不应把预期目标设定在“挽留”项上,

这样的工作其实应该放在平时。

那么,正确的离职面谈应该是怎样的呢?


HR:明确身份做离职面谈

我发现,当员工找到HR说,

“我要离职了”,

很多HR几乎条件反射一般,

第一反应就是“我要把人留住”


其实这种想法要不得,

因为站在人力资源部门的角度、

以HR的角色去和员工面谈,

与站在业务部门角度去谈,

过程是不同的,而明确身份就是

让HR不要越过部门负责人自作主张。


我接触过这样一件案例:

员工A打算离职,

业务部门上下该和她谈的都谈到了,

之后按照流程轮到人力资源部与A员工面谈。


我在与A员工沟通时,

产生了一种奇怪的感觉:

她一边说着要离职,

一边又表现出各种不舍,

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